Оптимизация бизнес-процессов для архитектурно-проектной компании
Клиент (архитектурно-проектная компания) вышел на рынок как предприятие малого бизнеса. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, клиент сумел добиться значительного роста бизнеса: каждый год доходы компании увеличивались в 3-4 раза. Как это часто бывает в небольших предприятиях, все усилия компании направлялись на увеличение прибыли, в то время как развитию внутренних вспомогательных функций уделялось мало внимания. В результате этого клиент столкнулся с рядом проблем: дублирование функций или недостаточное обслуживание, размытая структура ответственности, неэффективные бизнес-процессы без необходимого уровня координации, отсутствие четкой схемы взаимодействия, приводящее к потере информации.
Цель проекта: Построить с нуля жизнеспособную систему, обеспечив эффективность сразу по нескольким аспектам: усовершенствование организационной структуры и разработка соответствующей нормативной документации, создание системы взаимодействия внутри компании, а также оптимизация бизнес-процессов.
Диагностика организации: эксперты MCG изучили основные внутренние службы компании и определили проблемные области. Мы разработали проектно-ориентированную организационную структуру, учитывающую передовой отраслевой опыт, перераспределили дублирующие и оставленные без достаточного внимания функции, определили специализацию и количество недостающих специалистов и составили соответствующие описания вакансий. Была разработана стандартная документация, в том числе документы, описывающие организационную структуру, и должностные инструкции с четким распределением функций, обязанностей и сфер ответственности. Была усовершенствована система взаимодействия, что впоследствии позволило обеспечить необходимый уровень координации в рамках организационной структуры.
Оптимизация бизнес-процессов: наши эксперты проанализировали существующие бизнес-процессы в целях определения неэффективных, неоптимальных и не создающих добавочной стоимости элементов и «узких мест». Мы выполнили сравнительный анализ и смоделировали бизнес-процессы, которые позволили бы устранить проблемы в сфере продаж и управления проектами. В итоге проектная команда MCG формализовала и внедрила оптимизированные бизнес-процессы.
