Мы сопроводили выхода на российский рынок европейского онлайн туроператора, локализовав коммерческую и операционную бизнес-модели и улучшив опыт пользователей портала
Наш Клиент – онлайн платформа для организации туров для активного отдыха агрегировала информацию сервисов бронирования отелей, перелетов, специализированных школ, прокатов снаряжения, гидов и других партнеров, предлагая готовые пакеты услуг. На момент реализации проекта Клиент уже работал по всему миру и предлагал более 50 направлений, агрегируя данные от 300 поставщиков. Следующей целью компании был выход на российский рынок.
ходе реализации проекта команда MCG провела анализ всех доступных ресурсов компании, функционала текущей онлайн-платформы, процессов работы отделов продаж и клиентской поддержки, оценила затраты по всем бизнес-функциям. Консультанты адаптировали операционную и коммерческую модели Клиента для работы на российском рынке, помогли нанять управленческую команду и настроили бизнес-процессы отдела продаж. Команда консультантов локализировала и улучшила функционал онлайн-ресурса, включая изменение: информационной архитектуры портала (хранение и представление данных), интерфейсов, пользовательских сценариев и системы организации контента, а
также автоматизировала часть бэк-енд процессов агрегирования данных поставщиков для расчета параметров тура заказчика.
Результаты проекта:
По результатам реализации проекта Клиент вышел на российский рынок, снизил общие затраты компании за счет автоматизации процессов, а также значительно улучшил конверсию в продажи и средний чек. Через два года ведения деятельности доля российского рынка составила 7% от общей выручки.
